<![CDATA[
গ্রাহকদের জিপি টু জিপি কলড্রপের বিপরীতে টকটাইম ফেরত দিতে শুরু করেছে গ্রামীণফোন।
বৃহস্পতিবার (২৯ সেপ্টেম্বর) একটি বিজ্ঞপ্তিতে গ্রামীণফোন এ তথ্য জানিয়েছে।
এতে বলা হয়, ২৯ সেপ্টেম্বর রাত ১২টা থেকে জিপি টু জিপি কলড্রপের জন্য গ্রাহকদের টকটাইম ফেরত দেয়া হচ্ছে।
এর আগে সোমবার (২৬ সেপ্টেম্বর) একই অপারেটরের দুই মোবাইল নম্বরের মধ্যে প্রতিটি কলড্রপের জন্য গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশনা দেয় নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। তবে এ নির্দেশনা ১ অক্টোবর থেকে কার্যকর হওয়ার কথা জানিয়েছিল বিটিআরসি।
আরও পড়ুন: গ্রামীণফোন গ্রাহকদের জন্য সুখবর
নির্দেশনা কার্যকর হওয়ার দুদিন আগে থেকেই টকটাইম ফেরত দেয়ার বিষয়ে জিপি জানিয়েছে, তারা এতদিন তৃতীয় কলড্রপ থেকে গ্রাহকদের টকটাইম দিয়ে আসছিল। তবে সেবার মান বাড়ানো ও দায়বদ্ধতা থেকে দ্রুততার সঙ্গে নতুন সিদ্ধান্ত কার্যকর করেছে অপারেটরটি।
নির্ধারিত ২ শতাংশ কলড্রপ বেঞ্চমার্কের বিপরীতে মে মাসে গ্রামীণফোনের কলড্রপ শূন্য দশমিক ৫৫ শতাংশে নামে বলে দাবি করেন গ্রামীণফোনের সিএমও সাজ্জাদ হাসিব। তিনি বলেন, ‘এ সংখ্যা আরও কমিয়ে আনতে আমরা ধারাবাহিকভাবে কাজ করে যাচ্ছি। পাশাপাশি আমাদের গ্রাহকদের কলড্রপের জন্য টকটাইম দিচ্ছি, যেন তারা যে অর্থ ব্যয় করছেন, সে অনুযায়ী সেবা পান।’
এদিকে বিটিআরসির পরিসংখ্যান বলছে, গ্রামীণফোনে সবচেয়ে বেশি কলড্রপ হচ্ছে। এরপর রয়েছে রবি ও বাংলালিংক।
বিটিআরসির নির্দেশনা মোতাবেক, গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা দৈনিক প্রথম ও দ্বিতীয় কল ড্রপে ৩০ সেকেন্ড করে টকটাইম পাবেন। পরের তৃতীয় থেকে সপ্তমবার প্রতিটি কল ড্রপের জন্য ৪০ সেকেন্ড করে টকটাইম পাবেন।
প্রতি কলড্রপের বিপরীতে পাওয়া টকটাইমের তথ্য গ্রাহকরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই এসএমএসের মাধ্যমে পেয়ে যাবেন, যা পরের ১৫ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। এ ছাড়া অন্যান্য অপারেটরের মতো গ্রামীণফোনেও জমা হওয়া টকটাইমের তথ্য জানা যাবে *১২১*৭৬৫# নম্বরে ডায়াল করে।
]]>
