<![CDATA[
গ্রাহক বৃদ্ধির পাশাপাশি গ্রাহকের জন্য সেবার গুণগত মান নিশ্চিত করতে মোবাইল অপারেটরসমূহকে প্রয়োজনীয় অবকাঠামো বৃদ্ধির আহ্বান জানিয়ে ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বলেন, গ্রাহক সন্তুষ্টি না থাকলে দিন শেষে ব্যবসায়ীর ব্যর্থতা অনিবার্য। আমরা মোবাইল সেবার মান পরিবীক্ষণের সক্ষমতা অর্জন করেছি। এর ফলে মোবাইল অপারেটরসমূহের গ্রাহকসেবার মানদণ্ড বিবেচনা করতে পারব।
রোববার (৬ নভেম্বর) ঢাকায় বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) সম্মেলন কক্ষে মোবাইল অপারেটরদের সেবার মান (কোয়ালিটি অব সার্ভিস) পরিবীক্ষণে বিটিআরসি অত্যাধুনিক বেঞ্চমার্কিং সিস্টেমের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে তিনি এসব কথা বলেন।
টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী বলেন, গ্রাহকের চাহিদা অপারেটরেরা অনেক ক্ষেত্রেই পূরণ করতে পারে না। তার কারণ হচ্ছে- ২০১৮ সালের স্পেকট্রাম এবং ২০২২ সালের স্পেকট্রাম এখনও রোল আউট করতে পারেনি। যার কারণে গ্রাহক সেবা নিয়ে প্রশ্নের মুখে পড়তে হয়েছে। আমরা অপারেটরদের চাপের মধ্যে রেখেছি। তারা প্রতিশ্রুতি দিয়েছে সহসাই তারা তা রোল আউট করবে।
আরও পড়ুন: জলবায়ু পরিবর্তনের অসহায় শিকার বাংলাদেশ: তথ্যমন্ত্রী
ডিজিটাল প্রযুক্তি বিকাশের এই অগ্রদূত মোবাইল ইন্টারনেটের প্যাকেজের রেট গ্রহণযোগ্য নয় উল্লেখ করে মন্ত্রী বলেন, ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের রেট নির্ধারণ করেছি, একদেশ এক রেট উদ্যোগ এসোসিও পুরস্কারে বাংলাদেশকে ভূষিত করেছে। আমরা মোবাইল ডেটার রেট নির্ধারণে কাজ করছি।
তিনি অপারেটরদের উদ্দেশ্যে বলেন, আপনি যখন প্যাকেজ বিক্রি করবেন তার একটা গ্রহণযোগ্যতা থাকতে হবে। বর্তমানে যে ব্যবস্থা তা গ্রহণযোগ্য না। মোবাইল ডাটার একটা ফিক্সড রেট থাকতে হবে। বর্তমান ডাটা রেট আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য নয়।
তিনি দেশের শতকরা ৯৮ ভাগ এলাকা ৪জি নেটওয়ার্ক পৌঁছে দেয়ায় মোবাইল অপারেটরদের ভূমিকার প্রশংসা করে বলেন, আমরা ফাইভ জি যুগে প্রবেশ করেছি। ফাইভ-জি আমাদের জন্য মাইলফলক।
এ সময় উন্নত সেবা নিশ্চিত করতে টাওয়ার থেকে টাওয়ারে অপটিক্যাল ফাইভার সংযোগ বৃদ্ধির প্রয়োজনীয়তার ওপর গুরুত্বারোপ করেন মন্ত্রী।
আরও পড়ুন: দেশে ডলারের সংকট নেই, তবে টাকা কিছুটা কমেছে: পরিকল্পনামন্ত্রী
বিটিআরসির চেয়ারম্যান শ্যাম সুন্দর সিকদারের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথির বক্তব্য দেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ সচিব মো. খলিলুর রহমান।
এ সময় মন্ত্রীর নিকট এসোসিও পুরস্কার হস্তান্তর করা হয়। মন্ত্রী এই পুরস্কারকে বাংলাদেশের জন্য একটি অনন্য অর্জন বলে উল্লেখ করেন। এর আগে মন্ত্রী কোয়ালিটি অব সার্ভিস পরিবীক্ষণে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ বেঞ্চমার্কিং সিস্টেমের উদ্বোধন করেন।
]]>
